TAKE MEASURES

対策できる課題

なりすまし

FRAUD 02

他人になりすまし、単品通販でお一人様1回限り割引特典適用を繰り返し購入される

なりすまし

注文状況

一見何の変哲もない注文が日々入っているが、特定住所付近注文や同一住所注文が何件か入っている事に気付く。
注文データを月単位で見直した所、以下の特徴をもった注文が複数存在していた。

  • ・住所がある程度偏っている地域に集中した注文
  • ・住所を調べるとマンションやハイツの号室記載なしの注文
  • ・住所中の文字を加工
    「東京都新宿区西新宿2丁目1」
    「東京都新宿区西新宿2丁目1」
    「東京都新宿区西新宿21」等
  • ・住所中の宛名を加工
    「山田 太郎
    「山田 花子
    「山田 太一」等

受け取り~アフターについて

受け取りは完了され、料金もきちんと回収出来ている。
注文発生時、電話にて説明するも「今まで購入したことが無い!」の一点張りで取り付く島もない。
こういったお客への対応はクライアント側での最終決定となりますが、大半のクライアントは泣く泣くそのまま発送しています。

不正対策で取れる対策

初回限定キャンペーン商品や、定期購入初回特典商品の取り扱いをされているEC事業者に関しては、一度購入された方が個人情報を偽って(なりすまし)再度購入してきた際に、アラートメールにて検知し、発送自体行わない対応。
もしくは、再度購入時の入力確認画面にてダミーページへ遷移させ、WEBでの購入を完結させないリダイレクト機能にて対応可能。WEBでの購入を完結させない事により、広告費の改善も図れる為、マーケティングご担当者様のメリットにもつながります。